Allmänna köpvillkor

1. ALLMÄNT

Dessa allmänna köpvillkor ("Allmänna villkor”) gäller mellan dig som kund och Carrick Ledin Studio AB (nedan kallad abcM), org. nr 556932-2059, Box 3036 7019,  192 07 Sollentuna, när du köper ett smycke från oss via vår hemsida.

Notera att vi i dagsläget endast levererar inom Sverige.

• Carrick Ledin Studio AB
• Organisationsnummer: 556932-2059
• Adress: Box 7019, 192 07 Sollentuna
• Mail: info@abcmstudio.com

För att få köpa ett smycke av oss behöver du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år krävs din målsmans godkännande.

Läs köpvillkoren noga innan du gör din beställning. Genom att göra en beställning hos oss eller acceptera leverans av en av våra produkter accepterar du dessa köpvillkor. För att genomföra ett köp på webbplatsen krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande.

När du handlar på webbplatsen godkänner du de aktuella villkoren. Detta innebär att du blir bunden av dessa villkor och som de var skrivna vid köptillfället.

2. PRODUKTER

2.1 Alla produkter som säljs på webbplatsen måste användas i enlighet med de instruktioner, försiktighetsåtgärder och riktlinjer som de har. Det är ditt ansvar att se till att de produkter som du beställer inte innehåller något ämne eller ingrediens som du är allergisk mot.

2.2 Samtliga produkter som tillhandahålls via webbplatsen, inklusive eventuella samples, är endast avsedda för personligt bruk. Om inget annat anges förbehåller vi oss rätten att byta ut, upphöra med eller ändra alla produkter som vi erbjuder till försäljning eller som en del av en kollektion, utan föregående meddelande till dig som kund.

3. PRIS, BESTÄLLNING & BETALNING

3.1 Alla priser på webbplatsen är angivna i SEK och inklusive moms. En fraktavgift kan tillkomma men redovisas då innan slutförande av beställning.

3.2 Vid beställning på webbplatsen, lägger du varan/varorna i kundkorgen. Sedan går du vidare till kassan genom att klicka på "Gå till kassan" i huvudmenyn. I kassan väljer du leveransadress, leveransmetod och till sist betalningssätt. Om du har fått en rabattkod som du vill använda, anger du även denna i kassan. För att ditt köp ska kunna slutföras, krävs att du har läst och godkänner dessa allmänna villkor samt vår integritetspolicy. Du som kund ansvarar för att samtliga uppgifter som har fyllts i av dig är korrekta. Innan du slutför köpet genom att klicka på "Betala nu", rekommenderar vi dig att kontrollera en extra gång att den angivna informationen stämmer. Efter genomförd beställning mottar du en automatiskt genererad orderbekräftelse via mejl.

3.3 Vi erbjuder dig som kund en trygg och säker betalningslösning för ditt köp via bankkort (VISA, Mastercard, American Express) eller direktbetalning, faktura och delbetalning via Klarna.

Vid kortbetalning dras köpesumman direkt när du lagt din beställning.

Vi använder oss av Shopify Payment som payment provider.

Dessa är PCI-kombatibel och därmed certifierad nivå 1 PCI DSS-kompatibel samt 3D Secure. 3D Secure innebär ett extra säkerhetslager för kredit- och betalkortstransaktioner online.

• Med Klarna Betala senare, Klarna Betala nu och Klarna Dela upp kan dina kunder välja att betala för sina ordrar med ett antal olika alternativ. Med dessa betalningsalternativ kan kunderna betala omedelbart, via faktura eller via avbetalningar med direktdebitering eller kreditkort. Med hjälp av Klarna på Shopify Payments får dina kunder en säker och enkel betalningsprocess i kassan.
• Klarna Betala Senare är en faktureringsmetod för Shopify Payments. När du väljer Klarna Betala senare som betalningsmetod, accepterar du att betala för inköpet vid ett senare tillfälle.
• Klarna Betala Nu låter dig betala med hjälp av dina internetbankuppgifter. Klarna Betala Nu ansluts till ditt bankkonto och pengarna debiteras omedelbart från ditt bankkonto.

När du väljer Klarna Betala nu omdirigeras du till Klarna hemsida för att betala för din order. Webbplatsen för Klarna uppmanar dig att registrera sig med dina inloggningsuppgifter om du använder detta betalningsalternativ för första gången eller att logga in på ditt konto och använda ditt länkade bankkonto för att betala för ordern.

• Med Klarna Dela Upp kan du betala med finansiering. Du betalar det belopp som ska betalas i omgångar under 6 till 36 månader, med eller utan ränta. När du har valt Klarna Slice It omdirigeras du till Klarnas webbplats för att välja vilken avbetalning du vill använda för att betala för din order.

Besök Klarnas webbplats för mer information: https://www.klarna.com/se/villkor/

Lagersaldo, ändringar m.m.

3.4 Vi strävar efter att ständigt ha uppdaterad information om våra produkters lagersaldo och priser.

Efter mottagen beställning och utskickad orderbekräftelse kan vi dock komma att kontakta dig för att meddela att vi inte kan acceptera din beställning av följande skäl:

a) Produkten finns inte i lager eller är inte längre tillgänglig, eller

b) Det har skett ett fel vid angivande av pris eller beskrivning av produkten på webbplatsen.

Om antingen (a) eller (b) ovan tillämpas kommer vi att meddela dig detta via e-post. Du får då möjligheten att acceptera de nya villkoren för din order (exempelvis förändrad leveranstid eller justerat pris). Alternativt kan du välja att annullera ordern och i sådant fall kommer vi inte att debitera dig för produkten. Om du (beroende på vald betalningsmetod) redan har betalat för produkten kommer vi att återbetala hela beloppet till dig så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar.

3.5 Vi gör vårt allra yttersta för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga köpupplevelsen.

För att säkerställa en smidig och effektiv process behandlar vi beställningar så snabbt som möjligt. 

När du har lagt din beställning på webbplatsen och mottagit vår orderbekräftelse via e-post, innebär detta att din beställning har börjat behandlas och att vi har påbörjat våra interna förberedelser för att kunna skicka dina produkter. Vi förstår att ibland kan det uppstå önskemål om att ändra eller modifiera en beställning. Vi önskar att vi kunde uppfylla alla önskemål, men tyvärr kan vi inte acceptera ändringar av beställningar efter att orderbekräftelsen har skickats ut till dig. Detta beror på att vårt system och processer är utformade för att ge snabba och exakta leveranser till våra kunder. Delar ur vårt sortiment tillverkas  “on demand”, det innebär att produkten inte finns på lager utan tillverkas direkt i fabriken hos vår leverantör och har en längre leveranstid. Dessa produkter tillverkas specifikt för dig och din beställning. Vi ber dig därför att noggrant kontrollera din beställning och se till att all information är korrekt innan du slutför ditt köp. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Vi finns alltid tillgängliga för att hjälpa till och svara på dina frågor innan du bekräftar din beställning.

Rabatter och andra erbjudanden

3.6 Ibland kan vi komma att erbjuda olika typer av kampanjer och rabattkoder på våra produkter samt erbjuda att skicka med gåvor tillsammans med din beställning. Våra erbjudanden är endast giltiga under den angivna tidsperioden och så länge produkten finns i lager samt i övrigt i enlighet med de villkor som anges för erbjudandet. Våra erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter, eller nyttjas tillsammans med presentkort, om det inte tydligt anges på webbplatsen. Notera att du, för att ta del av ett erbjudande, ibland måste ange en eventuell kod i kassan innan du genomför ditt köp.

3.7 Om du returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller de specifika villkoren för det erbjudande som du nyttjade i samband med ditt köp. Detta kan leda till att du antingen måste returnera eventuell gåva eller inte längre kan få en viss rabatt. Om du inte längre uppfyller villkoren för en given gåva på grund av en genomförd retur och inte returnerar gåvan, kommer vi att dra av dess värde från din återbetalning. Utöver ovanstående tillämpas samma villkor för erbjudanden som för ordinarie köp enligt dessa allmänna villkor.

4. LEVERANS

4.1 De leveransmetoder som finns tillgängliga för dig beror på vilken leveransadress som anges.

4.2 Leveranskostnad kan tillkomma, vilken presenteras innan beställningen genomförs i kassan.

4.3 Nedan finner du kort information om våra fraktalternativ inom Sverige.

Sverige

• PostNord varubrev (39 kr) (vid beställning under 5000 kr)

Leverans inom 2-4 arbetsdagar till din hemadress.

• PostNord REK Utlämningsställe (39 kr) (vid beställning över 5000 sek)

När beställningen levererats till ditt utlämningsställe får du en avisering till det telefonnummer eller mailadress du angett i kassan. Påminnelse sker via mail eller sms.

Vid upphämtning skall du uppvisa försändelse-ID och giltig legitimation. Försändelsen behöver hämtas inom 7 dagar efter att den första aviseringen gjorts. Efter det skickas försändelsen tillbaka från utlämningsstället och du som kund debiteras en kostnad för returfrakten.

Varubrev inkluderar hemleverans, medan REK levererar till utlämningsplats.

Våra paket är anpassade efter storlek på brevinkast och kan vid de flesta tillfällen levereras direkt i ditt brevinkast men vid undantag, om paketet inte får plats, placeras det försiktigt utanför din dörr.

Observera att i enlighet med PostNords policy kommer budet att bedöma säkerheten för att lämna paketet eller välja att returnera det.

4.4 Vi ansvarar för din beställning fram till dess att du fysiskt har mottagit den. Om du kan se synliga transportskador på emballage eller produkt vid leveranstillfället, eller om leveransen inte överensstämmer med informationen som står i din orderbekräftelse, ombeds du att meddela oss detta per mejl så snabbt som möjligt. Vi undersöker då situationen närmare och vid felaktig leverans ser vi till att skicka rätt produkt eller återbetala beloppet, beroende på vad som avtalas och är möjligt. Eventuell returfrakt och/eller leveranskostnad för ny vara betalas inte av kunden i detta fall.

4.5 Om en leverans inte hämtas ut/tas emot av dig som kund kommer den att returneras till oss automatiskt. Vid en automatisk retur återbetalas kunden för hela beställningen, inklusive eventuell fraktkostnad motsvarande den billigaste tillgängliga fraktmetoden vid beställningstidpunkten. Om du har valt en annan fraktmetod än den billigaste som erbjöds återbetalas inte mellanskillnaden. Det tillkommer en avgift på 400 kr för returfrakten och andra kostnader i samband med en automatisk retur. Denna avgift dras i första hand från beloppet som återbetalas och, om detta ej är möjligt, faktureras.

5. ÅNGERRÄTT OCH RETUR

5.1 Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt vid köp på hemsidan. Ångerrättsperioden börjar räknas från den dag du mottager din beställning eller, vid uppdelad leverans, den sista delen av din beställning. Om du ångrar ditt köp kan du inom ångerrättsperioden antingen skicka beställningen i retur eller meddela oss skriftligt att du vill utnyttja ångerrätten.

5.2 Ångerrätten gäller ej specialbeställningar samt gäller inte varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.

5.3 Om du önskar ångra ditt köp och utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss skriftligt inom ångerrättsperioden genom följande steg:

a) Följ instruktionerna för hur returen ska genomföras här. Du står för returkostnaden och ansvarar för returen tills dess den ankommit oss.

b) När vi mottagit returen kommer vi göra en återbetalning inom 14 vardagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen.

5.4 Vid en retur ansvarar kunden för varan fram till dess att vi tar emot den. Du har rätt att packa upp och titta på/undersöka varan med bibehållen ångerrätt. Varan ska hanteras varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Om produkten hanteras utöver vad som är tillåtet eller om någon del av varan saknas är du ansvarig för produktens minskade värde och abcM förbehåller sig rätten att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskning. För att få återbetalat hela beloppet du betalat för den eller de produkter du returnerar ska de returneras i originalskick, och se ut som när du fick den/dem.

Alla streckkodsetiketter måste sitta kvar på produkterna och påsarna då vårt lager skannar allt med hjälp av handdatorer och därför inte kan ta emot produkter som saknar streckkod. All skyddsplast ska sitta kvar och produkten ska returneras i sin box. Alla smycken måste returneras i sina originalförpackningar.

5.6 Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes för att betala för köpet, om inget annat avtalats specifikt.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har mottagit ditt meddelande om att du önskar utnyttja ångerrätten, förutsatt att vi har mottagit returen eller bevis på att returen har skickats. Om du har ångrat hela din beställning återbetalar vi beställningens värde, minus eventuell fraktkostnad.

5.7 Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att göra några byten av produkter. Om du önskar en annan produkt ombeds du att skicka den beställda produkten i retur och göra en ny beställning på önskad produkt.

6. REKLAMATION

När du genomför ett köp på abcmstudio.com  har du rätt att reklamera en produkt i tre (3) år efter att produkt mottagits om felet funnits vid avlämnandet. Fel som visar sig inom två (2) år efter avlämnandet ska anses vara ett fel som ABCM svarar för, om inte ABCM visar något annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art. 

Här läser du mer om hur du reklamerar din vara. Vid godkänd reklamation erbjuds du olika alternativ beroende på den specifika situationen: åtgärdande eller ersättning av varan, återbetalning av pengarna eller prisavdrag. För att en reklamation ska godkännas måste den vara berättigad och felet får inte ha uppstått på grund av felaktig användning eller annan typ av skadlig behandling. Reklamationen ska göras inom en "rimlig tid" efter att felet har upptäckts. Om reklamationen görs inom två månader efter felets upptäckt anses den alltid vara gjord inom rimlig tid.

Vid en godkänd reklamation kan det vara nödvändigt att returnera den reklamerade varan. I sådana fall kommer vi att skicka en returetikett till dig, som täcker returkostnaderna. Tillsammans med returetiketten kommer vi även att skicka dig ett returformulär som du ombeds skriva ut, fylla i och inkludera i returpaketet.

7. INTEGRITET OCH ANVÄNDNING AV KUNDINFORMATION

Vi värnar om din integritet och dina personuppgifter. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du läsa vår fullständiga personuppgiftspolicy här.

8. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Innehållet på webbplatsen ägs av abcM. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etc. inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från abcM.

Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd av abcM.

9. ÄNDRINGAR I VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med genomförd beställning. Eventuella ändringar tillämpas för alla beställningar som görs efter att ändringen har genomförts.

10. TVISTLÖSNING

Om en tvist skulle uppstå mellan dig och oss, och denna mot förmodan inte kan lösas, prövas den vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. Om du vill upprätta ett ärende hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan du kontakta dem på: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Vid eventuell tvist som prövas av ARN följer vi alltid nämndens rekommendationer.

11. FORCE MAJEURE

ABCM är befriat från sanktioner för att inte uppfylla vissa åtaganden enligt detta avtal om det beror på en försvårande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, komplicerar eller försenar uppfyllandet. En försvårande omständighet ska inkludera, bland annat, officiellt agerande eller underlåtenhet att agera, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, större olycka eller annan typ av naturkatastrof. Force majeure inkluderar regeringsbeslut som negativt påverkar marknaden och produkterna, t.ex. begränsningar av indikationer, varningstexter, försäljningsförbud osv., onormal nedgång på marknaden och företaget som har utsatts för kriminell verksamhet som påverkar verksamheten.