Vi beklagar att er order inte nådde era förväntningar. Vi strävar alltid för att alltid leverera över förväntan.

Om du reklamerar din vara på grund av en skada, försening eller felproduktion kommer vi att göra en objektiv bedömning och begära in smycket. Enligt konsumentköplagen har du alltid (tre) 3 års reklamationsrätt på alla varor, det gäller självklart alla våra smycken.

Vid eventuell reklamation ska en anmälan göras inom skälig tid. En reklamation som sker inom två (2) månader från att felet är upptäckt anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Första steget vid reklamation är att försöka åtgärda felet. Om detta inte är möjligt och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produten. Smycken bör bäras med stor aktsamhet och ses över regelbundet. Vi rekommenderar att ringar med diamanter bör ses över var sjätte månad för att säkerhetsställa att diamanterna sitter åt ordentligt.

Vi erbjuder 2 års garanti på alla våra smycken för händelser som beror på fabrikationsfel. Vår garanti gäller inte om du under perioden gjort ändringar på smycket (så som storleksändring) via en annan guldsmed.

Tänk på att aldrig bära dina smycken vid tillfällen då extra slitage kan uppstå, som träning, trädgårdsarbete, diskning, när ni sover och dylikt.

Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med er.